Dans une note relatée par la RTVC, la Digicel a annoncé le blocage sur son réseau de certains services de VoIP non autorisés à partir du 17 juin 2014. Ce blocage représenterait un effort pour récupérer des millions en impôts perdus et les revenus nationaux du Fonds d’éducation pour le gouvernement d’Haïti.
D’après la Digicel, les opérateurs de VoIP sans licence comme Viber, Nimbuzz et Tango utilisent des réseaux de télécommunications pour offrir leurs services, mais ne paient pas de contribution pour ce privilège. A cause de ces services de VOIP non autorisés exerçant des pressions énormes sur la bande passante – et l’expérience négative qui en résulte pour les clients en terme d’utilisation du service de données – Digicel a été contrainte de prendre des mesures rationnelles et espère que d’autres opérateurs en Haïti suivront.
Des discussions avec ces fournisseurs de service VoIP sont en cours, Digicel a bon espoir que ces mesures ne seront que temporaires et que des relations commerciales mutuellement avantageuses pourront être trouvées individuellement avec ces compagnies.
Maarten Boute, PDG de Digicel Haïti, explique; «Il est temps pour nous d’agir pour protéger notre entreprise, nos clients et l’intégrité de notre service et de veiller à ce que le gouvernement haïtien obtient les fonds qui lui sont dus. Les actions de ces opérateurs VOIP sans permis en ne contribuant en rien à la prestation de ces services signifient que nos clients ne profitent pas de notre investissement important, notre engagement et nos objectifs. Nous tenons à remercier les clients pour leur compréhension et leur patience et nous espérons avoir un résultat positif à communiquer dans un proche avenir. En outre, nous espérons que les autres opérateurs en Haïti suivront notre exemple afin que, ensemble, nous puissions forger un mouvement positif « .
Il continue; « Deux choses sont importantes pour nous avant tout – nos clients et le service que nous leur offrons. Il est malheureux que nous ayons été forcés de prendre cette mesure et nous nous excusons auprès de nos clients pour la gêne occasionnée, mais il s’agit de porter les opérateurs de VoIP à accepter de payer un prix raisonnable pour les services qu’ils prennent de nous pour le moment gratuitement. Tout comme un consommateur ne s’attend pas à aller dans un supermarché et prendre les marchandises librement sur les étagères, de sorte ces opérateurs VOIP doivent être contraints de payer leur quote-part « .
