Quelques semaines après son lancement officiel, Carl Momplaisir, General Manager de Digicel Business, dans une interview accordée à Parlons Affaires, a présenté une fois de plus la nouvelle division de la Digicel : Digicel Business.
Cette entité a été créée pour apporter des solutions personnalisées aux entreprises en matière de technologie. Qu’elles soient grandes, petites ou moyennes, Digicel Business répond aux besoins des entreprises de manière efficace et à coûts réduits afin de les rendre plus productives et compétitves. Digicel Business offre une extension et une diversification des services corporate offerts par Digicel, qui s’étendent au dela de la voix et de l’Internet.
En effet, l’utilisation optimale de la technologie s’avère le moyen le plus économique et le plus efficace pour fournir aux entreprises les outils nécessaires leur permettant de relever les défis journaliers relatifs à l’exécution de leur stratégie afin de prospérer dans un environnement économique compétitif. La productivité de l’entreprise peut être attribuée à sa capacité à exécuter avec succès sa stratégie globale. Pour y arriver, une entreprise a besoin d’employés engagés, interconnectés et productifs afin d’atteindre ses objectifs. C’est là qu’intervient Digicel Business.
Digicel Business est le partenaire technologique privilégié des entreprises haïtiennes toutes tailles confondues, il leur offre un éventail de services de télécommunication : SMS et télémarketing, Internet mobile et fixe, stockage et protection de données, sécurité intégrée, télémétrie, itinérance, réseau privé dédié… L’un des atouts majeurs des services Digicel Business est qu’ils sont personnalisés afin de se conformer aux besoins individuels de chaque entreprise. « En effet, quelle que soit la taille, le domaine d’activité et les besoins d’une entreprise, Digicel Business peut lui fournir des services parfaitement adaptés et peut lui proposer des solutions pour résoudre ses problèmes et augmenter effectivement sa productivité » a avancé M. Momplaisir.
Dans la pratique, Digicel Business permet par exemple à une entreprise de livraison de:
– Suivre l’acheminement de ses colis sur le territoire en utilisant le service de suivi des véhicules
– Communiquer avec tous ses employées gratuitement avec le service CUG
– Permettre à ses employés d’appeler les clients avec un bonus de minutes additionnelles offert dans le plan CUG
– Programmer des réunions à distance par vidéoconférence
– Assurer des transferts de données plus rapidement grâce àl’exploitation de la fibre optique.
Avec la globalisation de l’économie, les hommes d’affaires voyagent plus fréquemment et la
communication lors de ces déplacements a jusqu’ici coûté très cher. Selon M. Momplaisir, la Digicel veut aider la communauté d’affaires haïtienne à conquérir de nouveaux marchés à l’extérieur en diminuant significativement les coûts de l’itinérance (roaming). Les clients de Digicel Business qui voyage aux États-Unis auront la possibilité d’utiliser leur téléphone comme s’ils étaient en Haïti, avec les tarifs locaux grâce à un partenariat avec AT&T & T-Mobile. Digicel Business offre également un service adapté aux multinationales, avec des partenaires comme Cisco et Avaya, elle leur permet de communiquer efficacement avec leur bureau principal.
Derrière ces produits novateurs, on retrouve une équipe de plus de 100 personnes dont l’équipe des Opérations, une équipe de Vente, une équipe Technique spécialement dédiées à la satisfaction des clients corporate et travaillant activement pour leur garantir un service corporate de classe internationale.” Les clients de Digicel Business ont la possibilité de faire des requêtes à toute heure du jour ou de la nuit avec l’équipe d’après-vente dédiée.” nous a confié M. Momplaisir.
Afin de protéger son réseau de menaces potentielles, des ingénieurs travaillent continuellement non seulement pour le réseau téléphonique mais aussi pour le réseau internet. Interrogé sur la question de sécurité, Carl Momplaisir a affirmé : « Digicel Business a mis en place un plan de contingence lui permettant de faire face à n’importe quel problème dans des délais minimum tout en sécurisant les données de ses clients. C’est la raison pour laquelle des entreprises manipulant des informations sensibles, telles que les banques, choisissent de travailler avec Digicel Business. »
« Digicel Business est confiante en l’avenir et ne compte pas s’en tenir aux services actuels . Elle projette d’étendre son marché et de se rapprocher encore plus de ses clients et partenaires en améliorant continuellement la qualité des services proposés et en les personnalisant davantage. Digicel Business mise également sur l’ingéniosité, la compétence et l’engagement de ses ressources humaines pour élargir sa gamme de services et satisfaire un maximum de clients. » a conclu M. Momplaisir.
